Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 août 2026

La présente Politique de confidentialité s’applique aux traitements de vos données à caractère personnel réalisés par Wounded Women au travers de son site internet woundedwomen.fr (ci-après le « Site »).

Elle a pour objet de vous informer de manière claire et transparente sur

les données personnelles que nous collectons
les finalités et bases juridiques des traitements
les destinataires de vos données
les durées de conservation
vos droits et les modalités d'exercice de ceux-ci
l'utilisation des cookies et autres traceurs sur le Site
l'utilisation éventuelle de pixels et de liens de suivi dans nos communications électroniques.

La présente Politique de confidentialité complète les Conditions Générales de Vente et, le cas échéant, les Conditions Générales d'Utilisation du Site.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette Politique afin de prendre connaissance de toute éventuelle modification.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

WOUNDED WOMEN

Société au capital de 15 000 euros

Siège social :
33 rue Caroline Aigle
33700 Mérignac
France

SIRET : 907 480 917 00026

Numéro de TVA intracommunautaire : FR23907480917

Ci-après « Wounded Women », « Nous » ou « Notre Société ».

Contact relatif aux données personnelles

Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits :

E-mail : contact@woundedwomen.fr

Adresse postale :

Wounded Women
33 rue Caroline Aigle
33700 Mérignac
France

Nous vous recommandons d'indiquer dans l'objet de votre demande : « Protection des données personnelles ».

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Selon votre utilisation du Site et des services proposés, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identification

Nom, prénom
identifiant client
adresse e-mail
numéro de téléphone.

Données relatives aux commandes

produits commandés ;
historique des commandes
adresse de facturation
adresse de livraison ;
informations relatives aux retours, échanges et remboursements
communications relatives à votre commande.

Données relatives au paiement

Les informations de paiement sont principalement traitées par les prestataires de paiement concernés.

Wounded Women ne conserve pas les données complètes de carte bancaire lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement.

Données relatives au compte client

identifiants
informations de compte
historique des interactions avec le Site.

Données communiquées au service client

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver les informations que vous choisissez de nous communiquer afin de traiter votre demande.

Données de navigation et données techniques

Nous pouvons notamment collecter :

adresse IP ;
type et version du navigateur ;
type d'appareil ;
système d'exploitation ;
pages consultées ;
date et heure de connexion ;
données relatives à votre navigation ;
données relatives aux cookies et autres traceurs.

Données relatives aux communications électroniques

Lorsque vous recevez des communications électroniques de notre part, nous pouvons, selon les paramètres applicables et votre consentement lorsque celui-ci est requis, traiter certaines informations relatives à votre interaction avec ces communications, notamment :

réception du message ;
ouverture du message ;
date et heure d'ouverture ;
appareil utilisé ;
clic sur certains liens ;
désinscription ;
interaction avec certains contenus.

3. MODALITÉS DE COLLECTE

Nous pouvons collecter vos données personnelles notamment lorsque :

vous naviguez sur notre Site ;
vous créez un compte ;
vous passez une commande ;
vous effectuez un paiement ;
vous demandez un retour ou un échange ;
vous exercez votre droit de rétractation ;
vous contactez notre service client ;
vous vous inscrivez à notre newsletter ;
vous participez à une opération ou une enquête ;
vous interagissez avec nos communications électroniques ;
vous utilisez certaines fonctionnalités du Site ou de nos réseaux sociaux.

Lorsque certaines données sont nécessaires à la fourniture d'un service ou au respect d'une obligation légale, nous vous indiquons, au moment de leur collecte, si leur fourniture est obligatoire.

4. FINALITÉS ET BASES JURIDIQUES DES TRAITEMENTS

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes.

4.1 Gestion des comptes, commandes et contrats

Base juridique : exécution du contrat

Nous utilisons vos données afin de :

créer et gérer votre compte ;
traiter vos commandes ;
gérer les paiements
organiser les livraisons ;
gérer les retours et échanges ;
traiter les remboursements ;
assurer le service après-vente ;
communiquer avec vous concernant vos commandes ;
assurer le suivi de notre relation contractuelle.

4.2 Respect de nos obligations légales

Base juridique : obligation légale

Nous pouvons traiter certaines données afin notamment de :

respecter nos obligations comptables et fiscales ;
respecter les obligations applicables aux ventes à distance ;
gérer les demandes d'exercice de vos droits ;
répondre aux demandes des autorités compétentes ;
conserver certaines informations lorsque la loi nous y oblige ;
assurer la défense de nos droits en justice.

4.3 Service client et gestion des demandes

Base juridique : exécution du contrat, intérêt légitime ou obligation légale selon la nature de la demande

Nous utilisons les données nécessaires afin de :

répondre à vos demandes ;
traiter vos réclamations ;
assurer le suivi du service client ;
traiter vos demandes d'exercice de droits ;
gérer les avis et commentaires ;
prévenir les messages indésirables.

5. NEWSLETTER ET COMMUNICATIONS MARKETING

Nous pouvons utiliser vos données afin de vous adresser des communications commerciales lorsque nous disposons d'une base juridique permettant cet envoi, notamment votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Ces communications peuvent notamment concerner :

· nos produits ;
· nos nouveautés ;
· nos offres ;
· nos contenus ;
· nos événements ;
· nos actualités.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans nos e-mails.

Vous pouvez également nous contacter à contact@woundedwomen.fr afin d'exercer votre droit d'opposition.

6. PIXEL EMAILS

Shopify Messaging permet notamment à Wounded Women de gérer ses listes d'abonnés, d'envoyer des campagnes et d'analyser leurs performances. Shopify indique que son système peut notamment mesurer les ouvertures, les clics, les désinscriptions et certaines interactions avec les e-mails.

Selon les paramètres activés dans notre compte Shopify, ces communications peuvent utiliser des pixels de suivi, également appelés pixels invisibles ou pixels de tracking.

Ces pixels peuvent permettre de déterminer notamment :

· si un e-mail a été ouvert ;
· la date et l'heure approximatives de l'ouverture ;
· certaines informations relatives à l'appareil utilisé ;
· certaines interactions avec l'e-mail ;
· les clics sur certains liens.

Les pixels de suivi sont des traceurs qui peuvent permettre d'associer une interaction à une adresse e-mail ou à un destinataire identifié. La CNIL considère que leur utilisation constitue un traitement soumis aux règles applicables aux données personnelles et, selon leur finalité, aux règles relatives au consentement.

Lorsque l'utilisation du pixel à des fins marketing ou de personnalisation nécessite votre consentement, celui-ci est recueilli selon les modalités prévues par la réglementation applicable.

Lorsque Shopify Messaging permet de choisir entre plusieurs modes de suivi, Wounded Women configure ces fonctionnalités conformément aux règles applicables.

Shopify prévoit notamment des options permettant de :

· optimiser le suivi des ouvertures ;
· suivre toutes les ouvertures ;
· demander le consentement au suivi des ouvertures ;
· ne pas suivre les ouvertures.

Lorsque vous avez donné votre consentement au suivi concerné, vous pouvez retirer celui-ci selon les modalités qui vous sont proposées.

La CNIL recommande notamment que l'information relative à l'utilisation de pixels soit fournie au moment de la collecte de l'adresse e-mail lorsque cela est possible.

La désincription est proposée sur toutes les communications emails envoyées et le consentement avant inscription à la newsletter.

7. LIENS ET CLICS DANS NOS E-MAILS

Certains liens présents dans nos communications électroniques peuvent être associés à des informations permettant de mesurer les clics et les interactions avec nos communications.

Ces informations peuvent être utilisées afin de :

· mesurer les performances de nos campagnes ;
· comprendre les contenus qui intéressent nos destinataires ;
· améliorer nos communications ;
· gérer nos listes d'abonnés ;
· mesurer certaines conversions.

Lorsque l'utilisation de ces technologies nécessite un consentement, celui-ci est recueilli conformément à la réglementation applicable.

La CNIL rappelle que les liens traçants peuvent également être soumis aux règles relatives aux traceurs lorsque leur fonctionnement implique la lecture ou l'écriture d'informations sur le terminal du destinataire.

8. MESURE D'AUDIENCE ET GOOGLE ANALYTICS

Wounded Women utilise Google Analytics afin de mesurer l'utilisation et la fréquentation du Site et d'améliorer son fonctionnement et son contenu.

Selon la configuration utilisée, Google Analytics peut notamment traiter des données relatives :

· aux pages consultées ;
· aux interactions avec le Site ;
· aux sources de trafic ;
· au type d'appareil ;
· au navigateur ;
· aux événements réalisés sur le Site.

Lorsque les fonctionnalités de Google Analytics utilisées nécessitent un consentement préalable, elles ne sont activées qu'après recueil de ce consentement.

Les paramètres de confidentialité et de conservation applicables à Google Analytics sont configurés en fonction des exigences réglementaires applicables.

9. COOKIES ET AUTRES TRACEURS

Lors de votre navigation sur notre Site, différents types de cookies et autres traceurs peuvent être utilisés.

Traceurs strictement nécessaires

Certains traceurs sont nécessaires au fonctionnement du Site, notamment pour :

· le panier ;
· le processus de commande ;
· l'authentification ;
· la sécurité ;
· certaines fonctionnalités demandées par l'utilisateur.

Ces traceurs peuvent être exemptés de consentement lorsqu'ils remplissent les conditions prévues par la réglementation.

Traceurs soumis à consentement

D'autres traceurs peuvent être utilisés pour :

· mesurer l'audience ;
· analyser la navigation ;
· améliorer nos campagnes marketing ;
· personnaliser certaines communications ;
· mesurer les performances publicitaires ;
· permettre certaines fonctionnalités de réseaux sociaux.

Lorsque leur utilisation nécessite votre consentement, ces traceurs ne sont déposés ou lus qu'après obtention de celui-ci via le bandeau dédié sur le site.

La CNIL rappelle que le consentement doit être préalable, libre, spécifique, éclairé et univoque et que le refus doit pouvoir être exprimé aussi facilement que l'acceptation.

10. GESTION DE VOS PRÉFÉRENCES DE COOKIES

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement aux cookies et autres traceurs à tout moment depuis le module de gestion des cookies disponible sur le Site.

Vous pouvez également configurer votre navigateur afin de limiter ou bloquer certains cookies.

Le blocage de certains traceurs strictement nécessaires peut toutefois affecter le fonctionnement du Site, notamment le panier ou le processus de commande.

11. DONNÉES CONCERNANT LES RÉSEAUX SOCIAUX

Notre Site peut contenir des liens ou fonctionnalités permettant d'interagir avec nos comptes ou pages présents sur les réseaux sociaux.

Lorsque vous utilisez ces fonctionnalités, les plateformes concernées peuvent traiter certaines données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Lorsque des boutons, pixels ou fonctionnalités de réseaux sociaux sont utilisés à des fins de suivi ou de publicité et nécessitent votre consentement, ils ne sont activés qu'après obtention de celui-ci.

12. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Vos données peuvent être communiquées, dans la mesure nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

· les personnes habilitées au sein de Wounded Women ;
· Shopify ;
· Shopify Messaging / Shopify Email ;
· nos prestataires de paiement ;
· nos prestataires logistiques et de livraison ;
· nos prestataires informatiques ;
· nos prestataires d'hébergement ;
· Google, dans le cadre de Google Analytics lorsque celui-ci est utilisé ;
· les prestataires intervenant dans la gestion des retours ;
· les prestataires de service client ;
· nos partenaires lorsque leur intervention est nécessaire au service demandé ou lorsque vous avez consenti à leur intervention ;
· les autorités administratives ou judiciaires lorsque nous sommes légalement tenus de communiquer certaines informations.

13. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L'UNION EUROPÉENNE

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données personnelles dans des pays situés en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, Wounded Women veille à ce qu'ils soient encadrés conformément au RGPD.

Selon les circonstances, les transferts peuvent notamment être fondés sur :

· une décision d'adéquation de la Commission européenne ;
· des clauses contractuelles types ;
· des garanties appropriées prévues par la réglementation applicable ;
· ou toute autre base juridique autorisée.

La présente Politique ne repose pas sur le Privacy Shield UE-États-Unis, celui-ci ayant été invalidé en 2020.

14. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données pendant une durée qui n'excède pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales et des délais de prescription applicables.

Compte client

Pendant la durée d'activité du compte, puis pendant les durées nécessaires au respect de nos obligations légales et à la défense de nos droits.

Commandes, contrats, livraisons, retours et échanges

Pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant les durées d'archivage et de prescription applicables.

Données comptables et fiscales

Pendant les durées imposées par la réglementation applicable.

Prospection commerciale

Pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact actif avec le prospect, sauf opposition ou demande d'effacement lorsque celle-ci est applicable.

Jusqu'à votre désinscription.

Données relatives aux demandes et au service client

Pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande puis, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée de prescription applicable.

Données relatives à l'exercice de vos droits

Pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande puis pendant la durée nécessaire à la démonstration du respect de nos obligations.

Données relatives aux interactions avec nos e-mails

Les données de suivi des ouvertures et clics sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux paramètres de Shopify et aux règles applicables.

Lorsque vous retirez votre consentement à un traitement fondé sur celui-ci, nous cessons le traitement concerné dans les conditions prévues par la réglementation.

15. VOS DROITS

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par celle-ci :

· d'un droit d'accès ;
· d'un droit de rectification ;
· d'un droit à l'effacement ;
· d'un droit à la limitation du traitement ;
· d'un droit d'opposition ;
· d'un droit à la portabilité ;
· d'un droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Vous disposez notamment d'un droit d'opposition à tout moment et sans justification à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, le retrait de celui-ci n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

16. EXERCICE DE VOS DROITS

Vous pouvez exercer vos droits :

Par e-mail :
contact@woundedwomen.fr

Par courrier :

Wounded Women
33 rue Caroline Aigle
33700 Mérignac
France

Nous pouvons demander des informations supplémentaires permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire et proportionné au regard de votre demande.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

17. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Vous pouvez effectuer cette démarche directement auprès de la CNIL :

https://www.cnil.fr/fr/plaintes

18. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Wounded Women met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre notamment :

· l'accès non autorisé ;
· la perte ;
· la destruction ;
· l'altération ;
· la divulgation non autorisée ;
· tout traitement illicite.
L'accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ou missions.

Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

19. SHOPIFY

Notre boutique en ligne est exploitée avec la plateforme Shopify.

Shopify fournit notamment l'infrastructure technique permettant le fonctionnement de notre boutique, la gestion des commandes et certaines fonctionnalités liées aux communications et au marketing.

Shopify peut traiter certaines données personnelles pour le compte de Wounded Women et, selon les services utilisés, pour ses propres finalités conformément à sa propre politique de confidentialité.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify ici :

https://www.shopify.com/fr/legal/privacy

20. SHOPIFY MESSAGING / SHOPIFY EMAIL

Wounded Women utilise Shopify Messaging, anciennement Shopify Email, pour l'envoi de certaines communications électroniques.

Shopify Messaging permet notamment :

· l'envoi de campagnes ;
· la gestion des abonnés ;
· la mesure des ouvertures ;
· la mesure des clics ;
· la mesure de certaines conversions ;
· la gestion des désinscriptions ;
· l'analyse de la performance des campagnes.

Shopify indique que le suivi des ouvertures peut être configuré selon plusieurs modalités, notamment avec demande de consentement ou sans suivi des ouvertures.

Wounded Women configure ces fonctionnalités en fonction des exigences légales applicables.

21. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :

· de l'évolution de nos services ;
· de l'évolution de nos outils et prestataires ;
· de l'évolution de la réglementation ;
· des recommandations des autorités compétentes.

La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de sa consultation.

En cas de modification substantielle nécessitant une information particulière, nous prendrons les mesures appropriées pour vous en informer.

22. CONTACT

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Wounded Women

33 rue Caroline Aigle
33700 Mérignac
France