Retours et échanges

Besoin de changer ?

Nous sommes là pour vous.

1. Enregistrer votre demande de retour : 

Toute demande de retour ou d'échange doit être enregistrée depuis notre portail de retour à l'aide de l'adresse e-mail utilisée lors de la commande et de votre numéro de commande.

  1. Emballez soigneusement vos pièces dans l'emballage d'origine (voir paragraphe suivant)
  2. Enregistrer votre demande sur le PORTAIL DE RETOUR
  3. Remplissez et ajouter le bon retour complété.

Depuis le portail, vous pourrez sélectionner, selon les possibilités disponibles :

  • un échange contre une autre taille ou couleur ;
  • un échange contre un autre modèle ;
  • un remboursement.

Les options proposées peuvent varier selon le pays de livraison, les articles concernés et les disponibilités en stock. 

2. Conditions de retour : 

Pour bénéficier de notre politique commerciale de retour de 30 jours, les articles doivent être retournés :

  • neufs et non portés, à l'exception d'un essayage nécessaire pour vérifier la taille et la coupe ;
  • non lavés, sans odeur, tache, marque, poil ou autre trace d'utilisation ;
  • non endommagés, non modifiés ;
  • avec les éléments de protection éventuellement fournis avec le produit ;
  • dans leur emballage d'origine lorsque celui-ci a été fourni.

Les produits peuvent être essayés afin de vérifier leur taille et leur coupe, mais ils ne doivent pas avoir été utilisés.

Pour des raisons d'hygiène, nous vous recommandons vivement d'essayer les bas de sous-vêtements par-dessus un sous-vêtement personnel.

Lorsqu'un produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et la taille, Wounded Women pourra, lorsque la réglementation applicable le permet, tenir compte de la dépréciation résultant de ces manipulations lors du remboursement.

Cette disposition ne limite pas votre droit légal de rétractation.

Vous pouvez consulter toutes les conditions d'échanges et remboursement sur la page dédiée. 

En cas de question, n'hésitez pas à contacter nos service client : contact@woundedwomen.fr.